近日,兰州市七里河区西园街道收到林家庄社区塑料六厂家属院居民反映,小区内有多家暖气不热。同时,辖区宝丰公馆暖气管道突然破裂,影响居民的正常取暖。得知情况后,街道主要领导实地查看,现场协调安排供热站、物业公司进行研判,第一时间进行排障抢修。
抢修有速度,保障有力度。通过排查,确定出现此问题的原因是小区供暖管线的布局为大串联的上供下回,由于大部分用户对家中供热管线进行了改动或加装暖气片,导致回水循环变慢,换热效率降低。为彻底解决该问题,换热站决定在站内增设流量调节装置,但时间可能需要一两天。对此,街道社区积极对接供热单位,协调供热工作人员奋战数小时迅速解决问题。
同时,街道主要领导实地走访过程中,遇到一位独居老人因家中暖气不热找到社区时,耐心为老人做好解释安抚,并积极入户探访原因。在深入了解老人的生活和身体状况的同时,提醒老人要定期检查燃气开关是否关闭,强调了用火用电安全的重要性,有任何需求或困难,可以随时联系社区网格员。
西园街道积极协同辖区内各供热单位做好供暖保障,加强辖区内供暖设施的日常巡查和供暖管道检查,真正做到供热暖身、服务暖心。
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