10年运送8.32亿乘客轨交2号线“生日快乐”

昨天，苏州轨道交通家族的老二2号线迎来10岁生日，据苏州轨道交通运营公司统计，截至12月27日，2号线10年来运送总客流约8.32亿人次，日均客流约22.77万人次，最高单日客流约为51.42万人次。

苏州轨道交通2号线是苏州市第二条建成运营的地铁线路。10年前的12月28日，2号线开通运营，自此苏州轨道交通正式迈入线网运行时代，苏州也成为国内首个实现轨道交通网络化运营的地级市。2016年9月24日，2号线延伸线开通试运营，线路北段从高铁苏州北站延伸至骑河，南段从宝带桥南延伸至桑田岛，车站数量达35座，线路长度为42公里。

苏州轨道交通运营一分公司服务工程师张子兰介绍，2号线串联了苏州火车站和苏州北站，八方来客在此聚集交汇，对此，2号线运营部门于2015年专门打造了情满旅途春运服务台，会同苏州铁路部门成立地铁、铁路双铁联动机制，对大件行李，老、幼、病、残、孕等有需要的乘客由工作人员提供一对一帮助，提供接待、带路、换乘、乘车一条龙服务，迄今已连续保障8个春运的平稳有序。

为进一步延伸服务，2020年，情满旅途春运服务台更名为581服务台，成立581服务队，寓意为 5星满意、8方便捷、服务始终如1，推出了便民宝箱、医疗救助、爱心预约、优先服务、便民推车、爱心接力、导乘导游及车票导购等8项特色服务，受到了乘客的好评，仅2023年就收到服务热线表扬1110单、锦旗93面、感谢信218单，同比2022年提升约30％。

昨天，2号线石路站举行了一场别具一格的生日庆典活动，现场热闹非凡，演出精彩纷呈:开场的热舞串烧活力四射；苏州幼儿师范学校、高铁新城幼儿园的舞蹈表演《彩虹秋天》可爱灵动；相城区特殊教育学校学生们的朗诵表演《春晓》让人眼前一亮；《大家一起秀》走秀节目中，身着地铁工装和精美汉服的轨交员工在舞台上交错现身，展现了轨交文化的不同魅力；最后，在《骄傲的少年》大合唱中，演出圆满落幕。此外，现场还推出了你画我猜、扫码抽奖等与市民乘客的互动活动。

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