强化专业技能 提升理赔质量，渤海财险天津分公司积极开展对外交流学习

保险理赔作为险企业务操作中的重要一环,十分考验保险业务员的专业技能。近期,为更好地服务新能源客户,渤海财险天津分公司总经理室一行到访神力新能源科技有限公司,就新能源汽车相关专业知识以及在定损中遇到的难点进行了深入沟通交流学习。

深入学习专业知识,不断提升业务能力

想要了解事情的真相,就要坚持学以致用、身体力行,在学习中把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,将学习成果落实。在同神力新能源科技有限公司交流的过程中,神力新能源总经理首先为渤海财险天津分公司一行介绍了新能源电池的种类与维修工艺、新能源车辆延保、电池在存储中的注意事项以及所需要的资质等内容,并对公司人员配备、在行业中的优势、储能电池集成技术的研发做了详细说明。

随后,渤海财险天津分公司介绍了公司在新能源车辆承保、理赔政策等方面内容,同时就新能源车辆定损中遇到的堵点、难点和痛点,向神力新能源科技有限公司的专业技术人员提出疑问并进行了深入探讨,致力用专业知识解决理赔过程中遇到的急难愁盼问题。

通过本次活动,不仅促进了双方在新能源汽车方面的合作,还进一步增强了渤海财险理赔人员对新能源汽车动力电池的了解,有效提高了在理赔环节的风险把控。下一步,双方将抓住新能源车辆高速发展的机遇,充分发挥双方在各自领域的优势,实现优势互补、合作共赢,携手开创新能源车辆保险的新局面。

做好服务保障,落实服务理念

一直以来,渤海财险不仅积极同各界专业人士交流、学习知识,还主动内化,将其融入日常工作当中,想客户之所想,急客户之所急,用专业的态度、饱满的热情为客户提供服务。同时,渤海财险也用实际行动诠释了不忘初心、牢记使命,服务人民、奉献社会的意义,画好以客户为中心的“同心圆”,让客户的理赔体验更加温暖。

一次次出访交流,一回回深度体验,承载的是渤海财险坚持“以客户为中心”的服务理念。同时,渤海财险始终致力于用完善的产品体系、全面的风险管理能力、多元的服务模式满足广大客户不断增长的保险服务需求。未来,渤海财险将持续为广大客户提供简捷、品质、温暖的保险服务,守护万家平安。

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