如何挖掘10亿用户池阿里闭门会议透露了哪些确定性？

与之前6.18发布会的预热不同，5月20日下午，阿里国内数字业务板块与300多家国内外消费品企业召开线上闭门会议，回应商家的关切那么，在不断变化的消费市场和复杂的形势下，平台该如何与商家同行还有哪些方法可以找到更多的增长同时，作为国内领先的电子商务公司，阿里应该在什么样的风向上扬帆

被忽视的10亿股股票

国内消费市场现在有很大的波动性和不确定性在这种情况下，淘宝天猫如何帮助商家稳定市场，实现增长，是我今年最重要的事情会上，阿里国内数字业务板块总裁戴珊开门见山，表达了自己的判断

根据阿里2022财年第三季度财报，截至2021年12月31日，中国市场单季度消费者净增长2600万至9.79亿，而海外市场消费者首次突破3亿里程碑换句话说，仅仅在阿里的零售市场，就有超过10亿的庞大用户量

而且，年轻一代的消费习惯和观念正在发生剧烈的变化根据淘宝天猫产业发展运营中心总裁垂雪的观察，从商品选择到生活方式追求，Z世代更积极地拥抱新的理念和风格如今，全网每天观看短视频超过60分钟的用户比例接近57%人们更倾向于通过直播浏览知识和如何使用商品这也要求商家更快甚至提前预测和响应用户的需求，提供高质量的产品供给

消费群体的变化意味着机会的差距，某种程度上也证明了近10亿的中国用户市场还有相当大的想象空间和挖掘潜力一组数据显示，比如95后群体，在淘宝天猫平台上有超过2亿人

过去二十年，我们充分享受了中国的人口红利，但这种红利正在消失，戴珊坦言但在淘宝天猫上，平台上不同品类的渗透率并不均衡消费者跨品类购买的空间非常大，这是一个新的商机

但是，这又引出了另一个至关重要的问题，那就是如何帮助商家在大量的用户中准确找到自己的市场，如何在获取客户的基础上，将宝贵的客户资产变成持久经营的助推器显然，在红利见顶，消费动力疲软的环境下，平台和商家都必须做出坚定的改变

购物，直播挑起大梁

对于跨品类运营，戴珊表示，新的一年，平台将形成新的用户网格矩阵，建立新的用户策略，分别制定差异化的运营目标，场景策略，品类策略和价格策略，以此引领行业运营和平台规则设计，从而保证不同群体有自己的消费线，形成全链路的消费线。

同时，阿里将在新的一年将管理方法论从AIPL升级到深度链接，重点提升私域工具的能力，让商家构建自己的天猫私域能力，帮助其打通线上线下会员体系，真正形成商家整体运营的消费者资产。

值得一提的是，岱山还透露了平台内容领域的相关规划，购物和直播两大业务将承担更大的任务据介绍，新的一年，购物将把手淘打造成更好的购物App，坚持围绕驱动用户的消费决策进行设计和探索，在淘宝App内形成从发现到种草到购买再到分享的全链路，从而推动业务转型

数据显示，目前，购物已经快速孵化出超过2亿用户，日活跃峰值超过5000万未来将在品牌账号支持，开店联动，全球内容玩法等方面进行升级

在戴珊眼里，直播业务是给业务增加确定性的方式之一手洗，直播分为达人直播和商家店铺直播我相信未来商家店铺直播一定是淘宝直播生态中的重要角色

今天，我们为品牌商家的店播打造了一条基于流量分析，直播和品牌账号矩阵的增长路径未来，我们希望店播也能成为品牌商家打动用户，形成新的消费资产的一大手段通过中台数据的各种产品，沉淀用户资产和业务，通过其他场景的联动，成为可持续长期运营的用户运营体系垂雪谈到了店播业务的意义

此外，戴珊还建议，今年坚决砍掉一些投入产出比不明确的项目，比如天猫郑弘，天猫活力营，天猫奇妙盒子等等同时，保持并优化6·18，9·9，双11，双12等大促活动，加强黑盒，超级产品日，会员日等IP的日常销售

做最懂用户的品牌。

电子商务发展到最后，它的底层逻辑其实是对品牌的理解和对用户的理解天猫在这方面优势明显百灵线上人群运营负责人张感叹数据显示，2020年，百雀羚招募的会员数量是往年的总和，销售占比也有15%—20%的增长

一些商家也决定在淘宝开店保健食品品牌低热量博士，以前只在短视频平台卖产品后来，他发现用户回购时通常会在淘宝等平台上搜索，于是他在淘宝上开了一家新店，专门销售自主研发的健康低热量食品除了平台完善的服务体系，低卡博士还根据用户的反馈完成了多次产品升级

天猫完善的服务链接和电商生态让很多商家深有同感从信息流建设，直播电商，会员运营，商户教育，平台以一套系统化的运营工具为支撑，有效降低品牌运营和获客成本这也是很多商家愿意和天猫建立会员，打造新品的核心

戴珊认为，在过去的一年里，平台为服装，快消品，消费电子，家装等主要品类带来了超过1亿的新客户同时，平台上品牌的忠实消费者规模也持续增长，平台店铺会员总数同比增长50%在新的一年，希望平台的消费者数据洞察能够帮助商家更好地捕捉甚至预见和引领消费趋势的演变，实现消费者全生命周期价值的最大化

根据消息显示，未来三年，天猫将在各业务环节加大投入，帮助10家战略合作伙伴实现1亿忠实会员，培育100个消费者过亿的超级新品类。

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